Derramei líquido no notebook: o que fazer agora

Os primeiros 60 segundos

Se o acidente acabou de acontecer, pare de ler daqui a pouco e faça esta sequência. Cada minuto de energia circulando dentro da placa molhada aumenta o estrago.

• 1. Desligue no botão, segurando. Não espere o Windows encerrar. Segure o botão de liga por 5 a 10 segundos até apagar tudo.
• 2. Tire o carregador da tomada.
• 3. Remova a bateria, se for removível. Nos modelos com bateria interna, não force nada: siga para o passo seguinte.
• 4. Vire o notebook aberto, de cabeça para baixo, em formato de "V". Isso faz o líquido sair pelo caminho por onde entrou, em vez de descer mais fundo na placa.
• 5. Seque o que está por fora com pano ou papel absorvente, sem esfregar o teclado.
• 6. Deixe nessa posição, em local arejado, e leve para avaliação.

O que nunca fazer

Boa parte das placas que chegam sem salvação não morreu no acidente. Morreu no que foi feito depois.

• Não ligue para testar. É o erro mais comum e o mais caro. "Só liguei rapidinho para ver se funcionava" é a frase que mais ouvimos antes de encontrar trilha corroída.
• Não coloque no arroz. O arroz virou lenda urbana. Ele absorve alguma umidade do ar, mas não alcança o líquido que já está sob os componentes, e ainda solta pó e amido dentro do aparelho.
• Não use secador de cabelo. O calor empurra o líquido para dentro, derrete filme plástico e pode descolar teclas e adesivos.
• Não deixe carregando "para ver se seca". É exatamente o cenário de energia com líquido.
• Não espere alguns dias para ver se volta ao normal. Mesmo desligado, a corrosão trabalha. O que estava recuperável na segunda-feira pode não estar mais na sexta.

Água, café ou refrigerante: por que muda tudo

O tipo de líquido define bastante do prognóstico, porque o que ataca a placa não é a água em si: é o que está dissolvido nela.

Isso explica uma cena que se repete na bancada: dois notebooks com o mesmo volume derramado, um com água e outro com refrigerante. O da água costuma voltar. O do refrigerante costuma chegar com trilha já esverdeada, mesmo tendo sido derramado no mesmo dia.

Por que o estrago continua depois

Quando o líquido seca, ele não desaparece: deixa sal e resíduo sobre a placa. Esse resíduo puxa umidade do ar e mantém uma reação química lenta em cima do cobre e das soldas. É por isso que existe aquele caso clássico do notebook que "funcionou normal por duas semanas e depois parou de vez".

É também por isso que secar não é o mesmo que limpar. Um notebook que secou sozinho continua com todo o resíduo dentro. O serviço correto é abrir, remover o resíduo com produto específico e escova, secar de forma controlada e só então testar. Sem essa etapa, o defeito volta.

O que fazemos na bancada

O atendimento de líquido derramado segue uma ordem que não muda:

• Abertura e desmontagem. Placa-mãe, teclado, bateria e dissipador saem para que dê para ver o caminho que o líquido fez.
• Mapa do estrago. Procuramos oxidação, trilha atacada, componente esverdeado e marca de curto. Aqui já dá para dizer se o caso é simples ou grave.
• Limpeza técnica. Remoção do resíduo com produto próprio, não com álcool doméstico ou água.
• Secagem controlada e testes. Alimentação, vídeo, teclado, touchpad, portas e carga da bateria, um a um.
• Orçamento. Você recebe o que foi encontrado e o que precisa de peça. Diagnóstico e orçamento não têm custo e nada é feito sem a sua aprovação.

Nem todo caso termina bem, e é justo dizer isso antes. Quando o líquido entrou em contato com energia por muito tempo, existem placas que não voltam. Também vale registrar o limite do que fazemos: a Notehelp não faz reballing ou retrabalho BGA, e não faz recuperação de dados de disco danificado. O teclado, por outro lado, quase sempre é peça de troca simples, e muita gente sai com o notebook funcionando pagando bem menos do que imaginava.

E os meus arquivos?

Na maior parte dos casos de líquido, o disco não é atingido, porque ele fica em uma região mais protegida e o líquido costuma se concentrar na área do teclado. Se o SSD ou o HD estiverem íntegros, seus arquivos continuam lá, exatamente como estavam, mesmo que a placa-mãe precise de reparo.

O que não conseguimos prometer é recuperação de dados quando o próprio disco foi danificado, porque esse serviço específico não faz parte do que oferecemos. Por isso a recomendação vale sempre, e não só depois do acidente: mantenha backup do que é importante em nuvem ou em um HD externo.

Se o acidente foi agora, o resumo é curto: desligue segurando o botão, tire da tomada, vire em "V" e traga para avaliação o quanto antes. A diferença entre um reparo de limpeza e uma placa perdida costuma ser medida em horas.

Perguntas frequentes