Dell G15 5525 não reconhece o carregador: quando a causa é oxidação e a solução é o banho químico da placa

O que significa "carregador não reconhecido"

O aviso aparece quando o notebook liga e a Dell informa que não consegue determinar o tipo ou a potência do adaptador. A mensagem costuma vir acompanhada de efeitos práticos, e é por eles que o dono geralmente percebe o defeito:

• Mensagem na inicialização. A tela avisa que o adaptador não foi reconhecido, a bateria pode não carregar e o desempenho será reduzido.
• Bateria que não carrega. O ícone não mostra carga, ou a porcentagem cai mesmo com o carregador ligado.
• Desempenho limitado. Num notebook gamer como o G15, o sistema reduz o desempenho do processador e da placa de vídeo quando não sabe quanta energia a fonte entrega.
• O carregador funciona em outro notebook. É a pista mais forte de que o defeito não está na fonte.

Antes de concluir que é a placa, o carregador precisa ser testado, e a ordem certa de testes está em socorro, meu notebook não liga. Quando a fonte está boa, a investigação passa para dentro do notebook.

Como o G15 reconhece o carregador

O notebook não se limita a receber 19,5 V. O carregador original da Dell tem um pino central de identificação, e o controlador da placa lê esse sinal para descobrir se a fonte é de 130 W, 180 W ou 240 W. Com a informação, a placa decide quanta corrente pode puxar da tomada e quanta pode dedicar à carga da bateria.

Se esse sinal chega distorcido, ou se o próprio circuito de leitura é afetado por sujeira condutiva, o notebook entende que o adaptador é desconhecido e entra em modo seguro. Por isso a fonte pode estar perfeita e mesmo assim ser "recusada". O mesmo raciocínio vale para fontes paralelas, e o motivo de elas darem esse aviso com mais frequência está em carregador de notebook original ou paralelo. O caminho da energia depois da entrada é descrito em circuito de carga da bateria do notebook.

O Dell G15 5525

O Dell G15 5525 é um notebook gamer de 15,6 polegadas com processador AMD Ryzen da série 6000. O exemplar deste caso trazia um Ryzen 5 6600H, 16 GB de memória, SSD NVMe de 512 GB e carregador de 180 W, informações que aparecem na tela de configuração da BIOS. A mesma família G15 já apareceu aqui em outro caso, de notebook que apaga e fica com cheiro de queimado, descrito em Dell G15 não liga e tem cheiro de queimado. O defeito de hoje é diferente: o notebook liga, mas a placa não consegue identificar a fonte.

O reparo na bancada

1. Teste do carregador e do conector

O carregador é medido com o multímetro e testado na fonte de bancada, e o conector de entrada é conferido. Só depois de confirmar que a fonte entrega a tensão certa e que o conector está firme a investigação segue para a placa. Veja falha no circuito do DC Jack.

2. Placa fora do chassi e inspeção

Com a placa fora do chassi e a bateria desconectada, a inspeção com lupa e microscópio mostrou o que o notebook não deixava ver por fora: resíduo escuro e oxidação em volta do conector da bateria e junto aos componentes da região de entrada de energia.

3. Banho químico

Como o dano era de superfície e os componentes ainda estavam inteiros, o caminho foi limpar. A placa passou por banho químico, descrito mais adiante, e foi seca por completo antes de voltar ao chassi.

4. Teste

Com tudo remontado, o notebook foi ligado com o carregador de 180 W e a BIOS foi aberta. A tela mostra o campo AC Adapter Type com o valor de 180 W, ou seja, o G15 voltou a reconhecer o adaptador.

De onde vem a oxidação

A oxidação é o resultado de um metal exposto, no caso o cobre e as soldas da placa, reagindo com umidade, líquido ou resíduo. Em notebooks, as origens mais comuns são:

• Líquido derramado. Mesmo uma quantidade pequena, que parece ter secado, deixa açúcar e sais na placa, e eles continuam agindo. Veja notebook com líquido derramado.
• Umidade. Ambientes úmidos ou perto do mar aceleram a corrosão, principalmente em notebook usado sempre na tomada e fechado na mochila.
• Produtos de limpeza. Álcool de baixa qualidade, spray multiuso e pano molhado deixam resíduo na superfície, e no caso do conector da bateria, que fica aberto no fundo do chassi, o risco é maior.

O problema é que o resíduo conduz um pouco de eletricidade. Entre dois pontos próximos da placa ele cria fugas, que alteram as leituras de tensão e de identificação, e com o tempo ele corrói a solda e a trilha. O que a placa mostra, o aviso de carregador não reconhecido e a bateria que não carrega, é o sintoma; a causa está na região da entrada de energia. O assunto é detalhado em placa-mãe oxidada por líquido.

O que é o banho químico

O banho químico é uma limpeza em profundidade da placa, feita fora do chassi e sem os componentes que não podem se molhar, como bateria e plásticos. O objetivo é remover o resíduo condutivo e a crosta de oxidação que a limpeza de superfície não alcança. Em linhas gerais, o processo é este:

1. A placa é retirada do notebook e as peças que não suportam a limpeza, como a bateria, ficam de fora.
2. A placa recebe um produto próprio para eletrônicos, e as áreas afetadas são escovadas com cuidado.
3. O produto e o resíduo são enxaguados.
4. A placa é seca por completo, porque umidade deixada para trás causa o mesmo problema que se queria resolver.
5. Em seguida, os componentes e as trilhas da região são inspecionados de novo, já limpos, e medidos.

O banho não conserta o que a oxidação já destruiu. Se a corrosão rompeu uma trilha ou danificou um componente, ele precisa ser trocado depois da limpeza. Por isso a inspeção posterior é parte do serviço: neste G15, depois de limpa, a placa voltou a funcionar sem trocar nenhuma peça, e essa foi a razão de o reparo ter sido simples.

O que fazer agora e o que não fazer

1. Pare de usar o notebook na tomada se o aviso aparecer o tempo todo e, principalmente, se houver sinal de líquido.
2. Não fique trocando de carregador. Se uma fonte original de outro notebook Dell da mesma potência dá o mesmo aviso, o defeito está na placa.
3. Não limpe a região com álcool nem com pano molhado.
4. Anote o histórico: se houve líquido, umidade, queda ou limpeza recente.
5. Traga o notebook desligado e o carregador junto, porque os dois são testados na bancada.

E os meus arquivos?

O SSD do G15 é independente do circuito do carregador, e num defeito como este os arquivos quase sempre estão intactos. Com a sua autorização, o disco é testado e o conteúdo, copiado para outro disco antes de qualquer reparo. Esse caminho vale para disco que funciona; a recuperação de disco fisicamente danificado é trabalho de laboratório especializado e não é um serviço que a Notehelp oferece. Veja o que conferir em backup antes da assistência técnica.

Quando o banho não resolve

• Trilha corroída ou rompida. A limpeza remove a oxidação, mas não devolve o cobre que ela comeu. Aí entra o reparo com jumper, descrito em trilha rompida: reparo com jumper.
• Componente danificado. CIs e transistores corroídos precisam ser trocados.
• Dano dentro de um chip. Se o defeito está no processador ou no chip de vídeo, a solução seria retrabalho de BGA, e a Notehelp não faz reballing. O motivo está em reballing e solda BGA.
• Oxidação extensa. Quando a corrosão atinge muitas áreas, o reparo pode custar mais do que o equipamento vale.

Nesses casos, o caminho é trocar a placa ou decidir se vale investir no equipamento. Veja consertar ou trocar de notebook.

Ainda está na garantia da Dell?

Confira antes de qualquer coisa. Se o G15 ainda estiver na garantia, acione a Dell: a Notehelp atende somente equipamentos fora da garantia do fabricante, e abrir o notebook pode comprometer a cobertura. Mais sobre a marca em assistência técnica de notebook Dell e sobre as luzes de aviso em códigos de erro do notebook Dell.

Como reduzir o risco

• Mantenha líquidos longe. Copo e garrafa do lado do notebook são a principal origem do problema.
• Não guarde úmido. Notebook que passou por chuva ou ambiente úmido deve secar aberto, desligado, e sem carregador.
• Use o carregador certo. O original do modelo, de 180 W no caso deste G15, ou um de qualidade comprovada.
• Revise a placa de tempos em tempos. Na limpeza interna, o técnico vê a oxidação ainda no começo, quando só é preciso limpar. Veja manutenção preventiva de notebook.

Perguntas frequentes