Dell Precision 3571 com a tela quebrada: a troca do painel BOE de 15,6 polegadas

Tela quebrada: o que ainda funciona no notebook

A foto abaixo mostra o que um impacto faz num painel de notebook: trincas em teia a partir de um ponto, uma parte da imagem totalmente apagada e outra com listras verticais. Parece o fim do notebook, e quase nunca é.

O que costuma estar bem, apesar do aspecto:

• A placa-mãe e o processador. O notebook liga e trabalha, e a imagem ainda aparece num monitor externo.
• O disco e os arquivos. O painel é uma peça separada, e o defeito dele não toca o SSD.
• O teclado, o touchpad e as portas, que continuam funcionando como antes.

A pergunta que mais chega é se tela trincada tem conserto, e a resposta honesta é que o painel não se recupera: o vidro e a matriz que forma a imagem são a mesma peça, e a solução é a troca. Mais em tela de notebook com defeito.

O Precision 3571

O Dell Precision 3571 é uma estação de trabalho móvel de 15,6 polegadas, usada em engenharia, projeto e edição. O exemplar deste caso tem o Core i7-12800H de 12ª geração, 32 GB de memória e a BIOS na versão 1.4.0, informações que aparecem na BIOS fotografada depois da troca.

Num equipamento de trabalho, a tela quebrada para o expediente, e a troca rápida pesa mais do que em um notebook doméstico.

O reparo na bancada

1. Verificação do que mais quebrou

Antes de pedir o painel, o notebook foi ligado e testado, com um monitor externo, para ver que a imagem sai perfeita fora do painel quebrado, e que a placa de vídeo não foi afetada. Também se confere a moldura da tela e a dobradiça, porque o impacto que trinca o painel costuma forçá-las. Mais em notebook após queda: o que quebra.

2. Identificação do painel

O painel é identificado pela etiqueta na parte de trás. Neste Precision 3571, o painel é um BOE NV156FHM-N4V, código Dell 02GMF6: tela de 15,6 polegadas, Full HD (1920 x 1080). A etiqueta e o conector de 30 pinos aparecem na foto.

3. Troca

O painel trincado foi retirado com cuidado, porque os cacos soltam lascas e podem cortar o cabo flat. O painel novo, compatível, foi conectado e fixado, e a moldura fechada. Um painel de 15,6 polegadas com a mesma resolução não serve se o conector for diferente, e por isso o código da etiqueta é sempre conferido.

4. Teste

O notebook foi ligado e a BIOS abriu com imagem inteira, sem manchas nem listras, como na foto anterior. O teste completo inclui pixels, brilho, cores e abrir e fechar a tampa para ver que a imagem não oscila. O serviço está descrito em troca de tela de notebook em São Paulo.

Dá para usar o notebook com a tela trincada?

Com um monitor externo, sim. Mas há um risco: continuar abrindo e fechando a tampa faz os cacos cortarem o filme polarizador e chegarem ao cabo flat, e uma troca simples vira um reparo maior. Enquanto não houver o reparo:

• Evite abrir e fechar a tampa mais do que o necessário.
• Não passe os dedos nas trincas, porque os cacos cortam, e o cristal líquido que vaza é irritante para a pele.
• Não pressione a tela, pois a pressão aumenta a área danificada.
• Não deixe o notebook onde possa cair de novo, e transporte-o com a tampa fechada, numa capa acolchoada.

Por que o código do painel importa

• Tamanho e proporção. 15,6 polegadas, em 16:9, é o formato deste caso, mas existem outros tamanhos.
• Resolução. Full HD, QHD ou 4K. O painel tem que ser da resolução que a placa envia.
• Conector. 30 ou 40 pinos, a posição e o touch, quando houver, definem o encaixe.
• Qualidade da tela. Em estação de trabalho, a cobertura de cor e o brilho importam. Convém manter um painel da mesma categoria do original.

Para identificar o modelo, veja como identificar o modelo do notebook.

O que fazer agora e o que não fazer

1. Desligue o notebook e use-o só com monitor externo, se precisar do equipamento.
2. Não tente colar o vidro nem aplicar película: não devolve a imagem.
3. Não compre um painel só pelo tamanho. Confira o código da etiqueta.
4. Se o notebook caiu, avise a assistência: o orçamento pode incluir moldura e dobradiça.
5. Traga o notebook e o carregador, porque o notebook é testado ligado.

E os meus arquivos?

O defeito está no painel, e o disco não é afetado. Com a sua autorização, o disco é testado e o conteúdo copiado antes de qualquer reparo. A recuperação de disco fisicamente danificado é trabalho de laboratório especializado e não é um serviço que a Notehelp oferece. Veja backup antes da assistência técnica.

Quando não é só o painel

• Moldura torcida ou dobradiça quebrada. Pede reparo de carcaça, e o orçamento inclui as duas coisas. Veja dobradiça de notebook quebrada.
• Cabo flat cortado. É trocado junto com o painel. Veja conector eDP e cabo flat.
• Defeito de vídeo na placa. Se o monitor externo também sai com defeito, o reparo é na placa-mãe, e a troca de painel não resolve.

Ainda está na garantia da Dell?

Confira antes de qualquer coisa: se o equipamento ainda estiver coberto, acione a Dell, porque a Notehelp atende somente equipamentos fora da garantia do fabricante. Dano acidental depende do tipo de garantia contratada. Mais sobre a marca em assistência técnica de notebook Dell, e para frotas em atendimento a empresas.

Como proteger a tela do notebook

• Nada sobre o teclado ao fechar a tampa. Caneta, cabo e fone deixados ali trincam o painel.
• Mochila acolchoada, sem peso apoiado sobre o notebook.
• Segure pela base, e não pela tampa, e abra a tampa pelo centro.
• Trabalhando em obra ou em campo, use uma capa rígida para o transporte.

Perguntas frequentes