Tela escura mas o notebook liga: o teste da lanterna

O sintoma que traz o cliente até aqui

O notebook liga. O LED de energia acende, o cooler gira, o disco trabalha, às vezes até dá para ouvir o som de inicialização do Windows. Mas a tela está preta. Não é preta de desligada: olhando de perto, no escuro, dá para desconfiar de um brilho muito fraco.

Esse quadro tem nome de bancada: tela sem iluminação. O painel continua formando a imagem, mas a luz que ilumina o painel por trás não está acendendo.

O teste da lanterna, passo a passo

1. Ligue o notebook e espere o tempo normal de inicialização, um minuto é suficiente.
2. Apague a luz do ambiente ou vá para um cômodo com pouca luz.
3. Acenda a lanterna do celular e encoste a luz na tela, bem próxima, num ângulo inclinado.
4. Passe a luz devagar pela região central e pelos cantos, olhando de perto.

Se você conseguir enxergar o papel de parede, o cursor ou os ícones do Windows como uma imagem fantasma, o painel está funcionando. Nesse caso a peça que falhou é a iluminação da tela, e não o painel inteiro.

O segundo teste: o monitor externo

Independente do resultado da lanterna, conecte um monitor ou uma TV pelo HDMI ou pelo USB-C e pressione as teclas Windows e P para escolher duplicar.

• Imagem aparece no externo. A placa de vídeo e a memória estão funcionando. O defeito está no conjunto da tela: iluminação, painel ou cabo.
• Não aparece nada no externo. O problema está antes do vídeo chegar à tela. Aí o caminho é o do artigo socorro, meu notebook não liga, com testes de memória e de placa.

Se o monitor externo também não recebe imagem e você desconfia da porta, vale conferir o que fazer quando o notebook não manda imagem para o monitor externo antes de concluir que é a placa.

As quatro causas de tela sem iluminação

Do mais simples ao mais trabalhoso:

• Brilho no mínimo. Parece bobagem, mas acontece. As teclas de função de brilho podem ficar presas ou o perfil de energia pode zerar o brilho na bateria. Teste as teclas de aumentar brilho, com e sem a tecla Fn.
• Sensor da tampa travado. O notebook tem um sensor que apaga a tela ao fechar a tampa, magnético na maioria dos modelos. Um ímã por perto, ou um sensor com defeito, mantém o sistema achando que a tampa está fechada. Abrir e fechar a tampa algumas vezes revela isso.
• Cabo de vídeo. O cabo que vai da placa até o painel passa pela dobradiça e sofre com a abertura e o fechamento. Quando a imagem volta ao mexer na tampa, é quase certo que seja ele. O assunto está detalhado em conector eDP e cabo flat do vídeo interno.
• Circuito de iluminação na placa. A tensão que acende os LEDs do painel é gerada na placa-mãe, com um fusível e um controlador dedicados. Queima de fusível nesse trecho é comum e tem reparo pontual.

Quando é o painel mesmo

Se a lanterna não revela nenhuma imagem e o monitor externo funciona, o painel é o suspeito principal. Manchas grandes, faixas coloridas fixas, região branca leitosa ou trincado interno confirmam. Nesses casos a troca do painel é o caminho, e o assunto está detalhado em tela de notebook com listras, manchas ou piscando.

Vale saber que painel é peça padronizada por tamanho, resolução, tipo de conector e taxa de atualização. Não existe "tela genérica" que sirva em tudo, e colocar um painel de especificação diferente costuma gerar imagem errada ou brilho que não responde às teclas.

O que cada resultado indica

O que dá para reparar e o que é troca de peça

Falha no circuito de iluminação é reparo de componente na placa: localiza-se o fusível ou o controlador responsável, mede-se a tensão de saída e substitui-se a peça. É um dos reparos de placa com melhor relação entre custo e resultado, porque devolve a máquina inteira por uma fração do valor de um painel novo.

Cabo de vídeo é troca de peça, rápida. Painel é troca de peça também, com prazo dependente do modelo. O que não existe é reparo de painel: quando a camada interna falha, não há conserto, apenas substituição.

Perguntas frequentes